服務(wù)理念

D電氣易主張

服務(wù)承諾

首接負責制：第一個(gè)接聽(tīng)來(lái)電的客服人員為首接責任人，由首接責任人負責回答、記錄、辦理、跟蹤來(lái)電人反映問(wèn)題，并在承諾時(shí)限內向來(lái)電人反饋辦理結果?？焖倩謴凸╇姡含F場(chǎng)服務(wù)工程師在現場(chǎng)服務(wù)時(shí)可以快速解決客戶(hù)產(chǎn)品問(wèn)題，快速為客戶(hù)恢復供電。

“三包”服務(wù)

在產(chǎn)品“三包”期限內，客戶(hù)正常的儲運、保養、使用條件下，因產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用時(shí)，提供免費的安裝、調試、維修服務(wù)。